Five Minutes With... Graeme Matthews Apr 20, 2021| Bisley personnes Tout au long de l’année, tout le monde a été sur le pont chez Bisley, ce qui a abouti à la création et au lancement de notre collection Belong. Chris Goddard, ingénieur de conception, a joué un rôle actif dans toute la gamme en tant que concepteur et développeur. Nous avons rencontré Chris après le lancement de la gamme... Depuis combien de temps travaillez-vous pour Bisley ? Depuis trois ans. J’ai obtenu mon diplôme de conception de produits en 2012 et j’ai travaillé pendant cinq ans dans le domaine du refroidissement des centres de données dans les Midlands, où il y avait beaucoup de boîtes en tôle - cette expérience a en quelque sorte été transférée à Bisley. Ensuite, j’ai travaillé en free-lance pendant un certain temps sur le même type de travail, à savoir les produits en tôle. Tout en travaillant en free-lance, j’ai également travaillé sur la conception de brochures, de graphiques et de rendus pour des entreprises. J’ai ensuite déménagé à Bristol parce que ma femme a trouvé un emploi au zoo de Bristol et j’ai rejoint Bisley au bureau de Newport. À quoi ressemble votre journée de travail normale ? Comment a-t-elle changé en 2020 ? Une journée de travail normale... elle pourrait être différente chaque jour ! C’est toujours assez maniaque, cela dépend de l’endroit où je suis avec mes projets. Il se peut que je travaille sur plusieurs projets à la fois, qui sont proches de leur fin ou qui sont au tout début. Je peux être en train de travailler sur le concept initial ou de résoudre des problèmes au début, ou vers la fin d’un projet, je peux être en train de faire le gros du travail de mise en place d’un nouveau produit sur le système, ou de régler des problèmes de fabrication pour m’assurer qu’ils sont satisfaits. Il peut aussi s’agir de produits actuels et de la recherche d’économies. Et à tout moment, je peux être appelé à l’usine pour résoudre les problèmes qu’ils ont. Pendant la pandémie, j’ai été mis à pied pendant environ quatre semaines, puis j’ai travaillé à la maison pendant les deux premières semaines. Dès que l’usine a rouvert, j’ai travaillé au bureau deux jours par semaine, bien qu’en raison de la demande de notre projet Belong, j’ai dû être plus présent. J’aimais l’approche mixte du travail à domicile et du travail au bureau. Selon ce que je fais, si j’ai besoin de beaucoup de temps pour me concentrer, je fais beaucoup plus en travaillant à la maison sans être distrait. Cependant, étant donné la nature du travail que je fais, je n’obtiens pas le même niveau de retour d’information lorsque je travaille à la maison. Quels sont les produits de la collection Belong avec lesquels vous avez travaillé ? J’ai participé activement à tous les produits. Les idées et les designs originaux ont été conçus par nos quatre designers et ont ensuite été transmis au service de développement technique des produits. J’ai surtout travaillé sur Hideaway, Mosaic, les accessoires MultiRange et Bridge Home. Quelques-uns des produits sont issus de produits standard préexistants que nous fournissons déjà. Il est passionnant de voir le rythme de lancement de la collection des produits. Habituellement, les projets peuvent prendre jusqu’à un an pour arriver et la collection Belong n’a pris que quelques mois. Beaucoup de personnes ont participé à ce projet en dehors de notre équipe. Nous avons bénéficié d’un soutien important de la part de tous les services, notamment la gestion des produits, la fabrication, le marketing et les achats. Nos ingénieurs concepteurs ont brillamment réalisé une grande partie de la conception détaillée. Pouvez-vous nous donner un bref résumé de ce qu’était le dossier ? Richard nous a dit que les temps changent et que Bisley doit s’adapter aux différentes conditions de travail de 2020 pour aider nos clients. Nos deux principaux domaines d’intervention concernaient les personnes qui travaillent à domicile et celles qui sont de retour au bureau. Mais nous nous sommes également penchés sur des produits plus généraux qui relèvent plus vaguement de ces catégories. Nous avons par exemple examiné comment un bureau est utilisé dans un environnement domestique et ce dont vous pourriez avoir besoin, et le design Poise en est issu. C’est un très beau bureau. Nous ne voulions pas nous limiter au mobilier de bureau - certains designs étaient un peu plus risqués, d’autres plus simples. Nous avons saisi l’occasion de la mission ouverte pour remonter les rouages et voir ce que nous avions trouvé. Vous avez une pièce préférée de la collection ? C’est difficile de choisir une pièce et j’aime bien la façon dont elles sont rassemblées en un éventail. Je peux imaginer que toute la gamme d’une maison se marie bien. Mais si je devais en choisir un, je choisirais le bureau Poise Desk, car il est très élégant. Qu’avez-vous trouvé d’agréable et de stimulant dans ce processus ? C’est toujours un exercice amusant de commencer un projet de design parce que vous pouvez simplement jeter n’importe quoi sur une page et voir ce qui colle et ce qui plaît aux gens. Il y a eu beaucoup d’activités de ce genre. J’ai apprécié le fait qu’il n’y ait pas de mauvaises réponses - nous avons juste tout balancé. C’était assez difficile avec notre date limite, mais pas dans un mauvais sens. J’ai trouvé très difficile de traiter avec de nombreuses entreprises externes, non pas parce qu’elles ne veulent pas traiter avec nous, mais simplement parce que dans l’état actuel du monde, nous ne pouvons pas prévoir ce que les autres entreprises traversent. Beaucoup d’entreprises ont des délais de livraison plus longs et d’autres semblent très occupées, comme Bisley. C’est une bonne chose, mais dans un délai serré, nous avions besoin de matériaux en deux semaines alors que d’habitude nous ne les attendons qu’en quatre à six semaines. Depuis que nous avons expliqué nos objectifs, tous nos partenaires et fournisseurs nous ont été d’une grande aide. Qu’est-ce qui vous plaît dans votre travail avec Bisley ? C’est très varié, ce qui est agréable. J’aime travailler avec d’autres départements pour développer un produit car auparavant, je ne travaillais que dans de petites entreprises et pour moi-même. C’est intéressant de devoir prendre en compte de nombreux points de vue différents pour résoudre au mieux les problèmes dans tous les domaines de la conception. Par exemple, la fabrication peut vouloir une caractéristique pour l’assemblage, mais le marketing en voudra une autre pour son attrait et les ventes voudront alors un bon prix. Nous devons essayer de rendre tout le monde heureux. La collaboration est un élément important pour nous - elle a inévitablement diminué un peu en raison de la situation actuelle. Mais il y a quatre nouveaux concepteurs de développement de produits, dont je fais partie, c’est beaucoup de travail entre quelques personnes. Bridge Mosaic Comment pensez-vous que la pandémie a changé notre façon de penser le monde du travail ? Que pensez-vous que l’avenir nous réserve ? C’est difficile à prévoir, mais nous resterons au courant des dernières mises à jour et nous essaierons d’adapter les produits que nous proposons, ce qui constitue une grande partie de notre offre de services. Je crois beaucoup à la conception centrée sur l’être humain - comment l’utilisateur interagirait-il avec le produit ? Où l’utiliserait-il ? Comment l’utiliserait-il ? Si quelqu’un travaille quelques jours à la maison et le reste de la semaine au bureau, quel genre de produits pouvons-nous concevoir pour améliorer sa vie ? Il est évident que nous avons la technologie pour nous aider, mais comment pouvons-nous l’améliorer ? Je pense que les bureaux vont potentiellement beaucoup changer - les gens vont-ils se déplacer tout au long de la journée de travail et auront-ils besoin de plus de lieux de rencontre pour collaborer ? Comment cela interagit-il avec ceux qui travaillent à distance ? Au fond, nous veillerons à garder nos clients à l’esprit - tout le monde n’a pas les mêmes habitudes de travail et nos produits devront donc répondre à des besoins différents. Il est facile de mettre tout le monde dans le même sac que vous parce que vous vous connaissez. Chez Bisley, beaucoup de gens travaillent au bureau et beaucoup sont retournés au bureau parce qu’ils sont liés à l’usine. Mais les personnes qui travaillent, par exemple, dans un centre d’appel vont-elles y retourner un jour, et en ont-elles vraiment besoin ? Mon travail consiste à comprendre la personne qui se trouve derrière le lieu de travail et à concevoir des produits autour d’elle, pour elle.
